De eerste aflevering van de podcastserie heeft als thema vertrouwen in overheidsorganisaties. Presentator, schrijver en programmamaker Janine Abbring interviewde Camps en Leike van Oss van Sioo. Dat is het opleidingsinstituut voor organisatie- en veranderkunde, opgericht door 7 technische en economische universiteiten. De podcast richt zich op de complexiteit van maatschappelijke kwesties die vragen om vernieuwing.

Camps blikt tijdens het gesprek terug op de afgelopen decennia, waarin de overheid en uitvoeringsorganisaties vooral gericht waren op efficiëntie en rechtmatigheid. ‘Zo goedkoop mogelijk, zo snel mogelijk dingen doen, beslissingen nemen en het ook zo strak mogelijk binnen de kaders van de wet’, vat Camps de toenmalige aanpak samen. ‘De wetmatigheid, de rechtmatigheid stond heel sterk voorop. En dan zie je dat die wet niet altijd voor iedereen op dezelfde manier uitpakt. En dat wat misschien de letter van de wet is, niet altijd hetzelfde is als wat de bedoeling is van de wet. En dus wat burgers verwachten van die overheid. En daar gaat het dan ook mis.’

UWV maakt volgens Camps nu een beweging die veel meer de nadruk legt op dienstverlening. ‘Wij zijn geen uitvoerder van wetten, maar een dienstverlener voor burgers. Dat klinkt heel anders’, zegt hij in de podcast. ‘Wij zijn er om jou te helpen. Daarmee komen we, al is het maar in taal, veel dichter bij mensen. En vervolgens is het natuurlijk de uitdaging om dat ook waar te maken. En dat dus ook in ons gedrag en aan onze uitingen ook te zorgen dat we inderdaad die dienstverlener voor burgers zijn.’