U moet het klanttevredenheidsonderzoek laten uitvoeren door een erkend onderzoeksbureau. Ook voor het onderzoek gelden bepaalde eisen. Het bureau moet bijvoorbeeld de vragenlijsten gebruiken die door ons zijn ontwikkeld:

• Vragenlijst klanttevredenheidsonderzoek 'Werkfit maken', 'Modulaire re-integratiediensten' en 'Praktijkassessment';
• Vragenlijst klanttevredenheidsonderzoek re-integratie 'Naar werk'.

Aan welke voorwaarden het onderzoek precies moet voldoen leest u in de Richtlijn voor onderzoeksbureaus – Eisen uitvoering klanttevredenheidsonderzoek.