UWV/Werkloos

Als klant van UWV heeft u recht op goede dienstverlening. En op duidelijke informatie. Wij doen ons best om u snel en goed van dienst te zijn. Zo mag u bijvoorbeeld van ons verwachten dat wij uw uitkering op tijd en juist uitbetalen. En dat wij u op tijd laten weten wanneer u een reactie van ons krijgt, of wanneer wij iets van u verwachten.

Kan ik mijn gegevens inzien?
U heeft het recht om uw gegevens in te zien. Als u dit wilt, stuurt u een brief naar het UWV-kantoor dat uw uitkering behandelt. Vergeet niet uw burgerservicenummer te vermelden.

Kloppen uw gegevens niet? Geef dan schriftelijk de juiste informatie aan ons door met het formulier Wijzigingen doorgeven.

Wat doet UWV met mijn gegevens?
U heeft recht op privacy. Wij gaan vertrouwelijk om met uw gegevens, en geven ze niet zomaar aan anderen. Soms geven wij uw gegevens wel door. Bijvoorbeeld aan de Belastingdienst of de Sociale Dienst. Maar dit doen wij alleen als dat mag volgens de wet.

Kan ik een klacht indienen?
Bent u niet tevreden over UWV? Dan kunt u een klacht indienen. U kunt hiervoor bellen met het Klachtenbureau van UWV, via 0900 – 898 25 25 (lokaal tarief). U kunt ook een brief sturen naar:

UWV
Klachtenbureau
Postbus 58071
1040 HB Amsterdam

Bezwaar maken
Bent u het niet eens met onze beslissing? Dan kunt u bezwaar maken. Dit doet u door een bezwaarschrift in te dienen. Dit is een brief waarin u schrijft waar u het niet mee eens bent en waarom niet. U kunt ook digitaal bezwaar maken. Hiervoor heeft u een DigiD nodig. Wilt u meer weten over digitaal bezwaar maken? Ga dan naar Bezwaar maken.

Let wel op de bezwaartermijn: meestal 6 weken. De bezwaartermijn staat in de brief met onze beslissing. Bent u het ook niet eens met onze beslissing op het bezwaar? Dan kunt u in beroep gaan bij de bestuursrechter.

Meer over bezwaar en beroep leest u in de brochure Daar ben ik het niet mee eens. U kunt deze brochure ook aanvragen via UWV Telefoon Werknemers, 0900 – 92 94 (lokaal tarief).

Zegt de arts of arbeidsdeskundige al tijdens het gesprek dat u volledig arbeidsongeschikt bent? En bent u het hier niet mee eens? Dan kunt u dit al tijdens het gesprek aangeven. U hoeft dan geen bezwaar te maken.