UWV Webcare Team

UWV besteedt veel aandacht aan de kwaliteit van zijn dienstverlening. Bereikbaarheid en toegankelijkheid voor klanten staan daarbij voorop. Als u vragen of problemen heeft, willen wij u op verschillende manieren kunnen helpen. In juli 2010 is UWV daarom gestart met een webcareteam.

Wat is het UWV webcareteam?

Het UWV webcareteam geeft informatie, beantwoordt vragen en lost waar mogelijk individuele problemen op. Hiervoor is het team op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur actief op internet. Denk hierbij aan fora en Twitter.
Het webcareteam bestaat uit 4 ervaren medewerkers en een begeleider. Ze hebben ieder hun eigen kennis en ervaring op het gebied van een of meer uitkeringen. Ze reageren altijd namens UWV. Openheid en transparantie zijn hierbij heel belangrijk.

Hoe werkt het UWV webcareteam?

Heeft u op internet een vraag gesteld of een probleem beschreven? En heeft dit met UWV te maken? Dan krijgt u mogelijk een reactie van het UWV webcareteam.

Het team beantwoordt uw vraag bij voorkeur online. Een antwoord kan soms ook andere mensen helpen. Hebben wij meer informatie van u nodig om de vraag te beantwoorden? Dan vraagt het team of u uw telefoonnummer in een privébericht via het forum of Twitter wilt sturen. Een medewerker van het team belt u dan op om u verder te helpen. U kunt het webcareteam geen e-mail sturen.

Heeft u nog vragen?

Het webcareteam kan niet overal op reageren of alle problemen oplossen. U kunt ook contact opnemen met UWV Telefoon Werknemers via 0900 - 92 94 (lokaal tarief).  

U kunt het UWV webcareteam volgen op Twitter via twitter.com/UWV_Webcare. Volgt u het UWV webcareteam op Twitter? Dan ontvangt u ook de laatste nieuwsberichten van uwv.nl.