UWV - werken aan perspectief

UWV staat voor Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen. UWV is een zelfstandig bestuursorgaan (ZBO) en voert in opdracht van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid de werknemersverzekeringen uit, zoals WW, WIA, Wajong, WAO, WAZ, WAZO en Ziektewet.

Onze visie en missie

Mensen zijn op hun best als ze met werk kunnen deelnemen aan de maatschappij. De maatschappij functioneert het best als zoveel mogelijk mensen er met werk aan deelnemen. Het is onze missie om, samen met onze partners, verschil te maken voor mensen door werken te bevorderen. Als werken onmogelijk is, zorgen we snel voor inkomen.

Onze kerntaken en onze ambitie

UWV heeft kerntaken op vier gebieden:

• werk –  het aan het werk houden of helpen van de klant, in nauwe samenwerking met de gemeenten;

• sociaal medische zaken – het beoordelen van ziekte en arbeidsongeschiktheid volgens eenduidige criteria;

• uitkeren – het snel en correct verzorgen van uitkeringen wanneer werk niet of niet direct mogelijk is;

• gegevensbeheer – ervoor zorgen dat de klant nog maar één keer gegevens over werk en uitkering aan de overheid hoeft te geven.

Wij willen excelleren als publieke dienstverlener door de klant centraal te stellen.
Wij maken deze ambitie concreet aan de hand van de meetbare criteria: persoonlijke aandacht, bereikbaarheid, toegankelijkheid, tijdigheid, duidelijkheid en maatwerk.

Onze belofte

‘Wij bieden mensen nieuw perspectief om aan werk en maatschappij deel te nemen’ – dat is wat wij onze klanten en de samenleving beloven.

• We plaatsen onze klanten centraal, we zijn in ze geïnteresseerd en we behandelen ze met respect.

• We geloven in mensen en denken met ze mee over kansen en oplossingen.

• Vanuit de gedachte ‘Werk boven uitkering’ zijn we helder over onze beloften én verwachtingen.

• We leveren soms zelfs onzichtbaar onze bijdrage in het domein van werk en inkomen.

• We zijn trots op de resultaten die we samen met onze publieke en private partners behalen.

Onze ontwikkeling

UWV is in 2002 ontstaan uit een fusie van de uitvoeringsinstellingen Cadans, Gak, GUO, SFB en USZO en opdrachtgever Lisv. Sindsdien hebben we ons ontwikkeld tot een efficiëntere, klantgerichtere en steeds beter presterende organisatie. Maatwerk, doelgroepgerichte benadering, elektronische dienstverlening en vereenvoudiging zijn daarbij de sleutelbegrippen. Op 1 januari 2009 zijn UWV en CWI gefuseerd, alle op werk gerichte activiteiten zijn sindsdien ondergebracht in de nieuwe divisie UWV WERKbedrijf, met vestigingen in het hele land. Dankzij deze krachtenbundeling met CWI en de groeiende samenwerking met gemeenten en vele andere publieke en private partijen is UWV een onmisbaar onderdeel geworden van de publieke infrastructuur.

Onze resultaten

De huidige economische crisis heeft de nodige invloed op onze werkzaamheden en op onze resultaten. Zo voeren we naast de reguliere WW nu ook de Deeltijd-WW uit. Op 33 plekken in het land hebben we Mobiliteitscentra ingericht. In nauwe samenwerking met sociale partners en lokale en regionale overheden doen we er daar alles aan om ontslagen te voorkomen en werknemers een plek in een ander bedrijf te bezorgen. Ondanks het sterk teruggelopen aantal vacatures hebben we in de eerste vier maanden van 2010 116.600 mensen naar werk kunnen helpen. Het ging daarbij om 97.200 mensen met recht op een WW-uitkering, 9.200 mensen met recht op een Bijstandsuitkering, 4.000 werkzoekenden zonder recht op een uitkering, 4.200 mensen die nog aan het werk waren maar met werkloosheid werden bedreigd en 2.000 arbeidsongeschikten.
Ook bij een sterk stijgend werkaanbod willen we onze klanten op tijd hun uitkering betalen. Dat is gelukt: in de eerste vier maanden van 2010 is de eerste betaling voor de WW in 95 procent van de gevallen binnen vier weken overgemaakt. De tevredenheid van onze klanten is gestegen tot 7,1, die van werkgevers tot 6,0. De rechtmatigheid van de uitkeringsverstrekking handhaaft zich met 98,3 procent op het niveau van 2009.